logo
Sagittarius Ltd Copirs Ricoh
О компанииОбратная связьСсылкиКонтакты
Воскресенье, 20 августа 2017  
Каталог техники Ricoh
Сервисный центр
Выставочный зал
Копирование, печать, ламинация, сканирование
Преимущества Ricoh
Эра цифровых технологий
Наши тесты
Уголок Остапа
О компании
Как нас найти
Карта сайта

Украина, Одесса, 65026,
ул. Ришельевская 12/12

Тел.: (0482)  34-78-32;
(048) 722-72-11; 724-54-66

E-mail:sag@sag-ua.com

 
  ГлавнаяСервисный центр Версия для печати

= Сервисный центр =

Очень часто, при покупке копировальной техники, заказчики спрашивают - какая торговая марка лучше Xerox, Canon, Minolta, Ricoh и т.д.?
По нашему 10 летнему опыту работы с копировальной техникой мы пришли к выводу:
"Нет плохих машин - есть плохие сервисные инженеры."


В течение 10 лет мы продвигали на рынке Украины торговую марку Ricoh. За этот период у многих заказчиков сложилось соответствующее мнение о нашей сервисной поддержке.

Не секрет, что многие фирмы, пытаясь получить мгновенную выгоду, обещают заказчику все виды гарантий и сервиса, но проходит год, и возникают проблемы с расходными материалами, запасными частями, математическим обеспечением и т.д.

В перечень наших услуг входит:Бесплатное обновление математического обеспечения  производится со специальной «флэш» карты.

  1. Поддержка любой техники Ricoh (проданной нами) в течение 10 лет со дня продажи.
  2. Гарантия 1 год на машины.
  3. Гарантия на ресурс частоизнашиваемых элементов.
  4. Бесплатное ежемесячное сервисное обслуживание в течение 1 года.
  5. Бесплатная замена математического обеспечения за время "жизни" машин.
  6. Приоритетная поддержка заказчиков, подписавших сервисный договор.
  7. Выкуп старой техники, купленной у нас, при покупке новой.
  8. Восстановление старых машин.

Время реагирования на вызов - от 1 до 24 часов.

Что такое математическое обеспечение машин?

Многие из нас привыкли к тому, что математическое обеспечение меняется только в компьютерах, однако копировальная машина имеет свой «мозг» и ему тоже присущи проблемы, связанные с ошибками математического обеспечения. Многие продавцы просто умалчивают об этих проблемах и не желают возиться с программным обеспечением. А обновление математики часто улучшает работу в различных климатических условиях, оптимизирует использование нестандартных бумаг и материалов, устраняет проблемы, связанные с электроснабжением и т.д. Ежемесячно мы получаем от Ricoh обновлённые версии «математики» и загружаем её у заказчиков. Один из частных примеров обновления – поддержка языка (русификация интерфейса машин). Частные мастера и неофициальные поставщики не имеют такой возможности, в связи с отсутствием доступа на базу данных Ricoh.

Что такое выкуп старых машин?

Время жизни копировальной машины от 3 до 5 лет. За это время машина либо полностью амортизируется, либо морально устаревает.
В этом случае есть два выхода:Полное восстановление старых машин: в условиях нашего сервисного центра инженеры полностью разбирают машину до уровня заводской сборки и производят замену всех изношеных элементов.

  1. Сдать нам старую машину и купить новую за вычетом остаточной цены старой.
  2. Полностью восстановить старую машину.

Первый путь даёт возможность перейти на современный уровень оргтехники и уйти от расходов по восстановлению старых машин.
Второй путь выгоден клиентам, которые не имеют средств на покупку новой техники, но готовы потратить деньги на восстановление.

Что же происходит со старой машиной?

В условиях нашего сервисного центра инженеры полностью разбирают машину до уровня заводской сборки и меняют все изношенные элементы. После восстановления эти аппараты продаются по себестоимости и предназначены для покупателей, желающих преобрести недорогую копировальную технику.

Какие материалы использовать для качественного копирования?

Существует глубокое заблуждение, что машина должна работать на любых предлагаемых рынком расходных материалах. Это заблуждение может пагубно отразиться на качестве работы и сроке жизни Вашего копировального аппарата.
Основными материалами для работы копировальной техники являются:

  1. бумага;
  2. расходные материалы (тонер, носитель, масло и т.д.);
  3. запасные части, имеющие конечный ресурс.

Бумага

Принцип получения копии основан на электростатическом переносе тонера (красителя) на заряжённую бумагу и фиксировании изображения в нагревательном модуле. По свойствам бумаги удерживать заряд и выдерживать механические и термические нагрузки, и основан выбор бумаг для копирования

Основными критериями для выбора бумаги являются:Не качественно обрезаная кромка бумаги приводит к застреваниям.

  1. плотность;
  2. гигроскопичность;
  3. жёсткость;
  4. белизна.

Если один или несколько параметров бумаги не соответствуют стандартам, то возможны дефекты, связанные с бледностью копий, застреваниями аппаарате, короблением бумаги и т.д.

Расходные материалы

Основным расходным материалом в копировальной технике служит тонер. Это мелкодисперсный порошок, состоящий из красителя и других компонентов. Тонеры существуют оригинальные и совместимые. Химическая формула состава тонера патентуется производителем и не может быть воспроизведена сторонними организациями. Существует глубокое заблуждение, что в любую копировальную машину можно всыпать совместимый тонер (более дешевый) и на качестве это не отразится. Фирмы, разрабатывающие совместимые тонеры вынуждены использовать другую химическую формулу состава тонера, и это приводит к проблемам переноса и термического закрепления. Основными дефектами при использовании совместимых тонеров являются: большой расход красителя, бледная копия, фон, налипание на тефлоновом покрытии в блоке закрепления.

При появлении этих дефектов, вся экономия от покупки совместимого тонера в лучшем случае окупит стоимость вызова сервисного инженера.
Прежде, чем использовать совместимые материалы следует предварительно проконсультироваться с сервисной службой о возможных последствиях.

 

 
См.также:
Выставочный зал | Услуги | Каталог техники RICOH | Статьи | О компании | Как нас найти | Карта сайта | Ссылки на официальные сайты фирмы RICOH |
 
В онлайне :3

Warning: fread() [function.fread]: Length parameter must be greater than 0 in /home/pbudevs/webapps/sag_ua/inc/func_sag.inc on line 95
Всего:


А знаете ли Вы,
что мы осуществляем бесплатное сервисное ежемесячное обслуживание в течение 1 года всей купленой у нас техники ?
Copyright © 1993 - 2017 Sagittarius Ltd. All rights reserved. Designed by «Sagittarius Ltd»